Inhoudsopgave
1. Je Account
1.1. Wettelijke Eisen
Om een account aan te maken, moet je minimaal 19 jaar oud zijn, zoals vereist in Nederland, en ervoor zorgen dat het gebruik van onze diensten legaal is in jouw woonplaats. Inwoners van bepaalde landen, zoals Australië, België, China, Costa Rica, Frankrijk, Iran, Rusland, het Verenigd Koninkrijk en de VS, mogen zich niet registreren. We kunnen gebruikers uit andere rechtsgebieden naar eigen inzicht weigeren. Jij bent verantwoordelijk voor het controleren van de legaliteit van je deelname.
1.2. Accountregistratie
Om te wedden, spelen of te storten, moet je een account aanmaken met correcte gegevens, zoals je mobiele nummer, e-mailadres, gebruikersnaam en wachtwoord. Gebruik je wettelijke naam, want we kunnen deze gegevens verifiëren. Houd je inloggegevens vertrouwelijk; wij zijn niet aansprakelijk voor misbruik door jouw toedoen. Medewerkers of hun directe familieleden mogen geen account aanmaken of promoties gebruiken. Accounts zijn niet overdraagbaar, verkoopbaar of verpandbaar.
1.3. Accountproblemen
Meld verdachte activiteiten, zoals valsspelen of ongeautoriseerde toegang, direct aan ons. We kunnen weddenschappen of transacties ongeldig maken bij vermoeden van oneerlijke activiteiten, technische fouten of criminele invloeden. Accounts kunnen worden opgeschort of gesloten en weddenschappen ongeldig gemaakt bij overtreding van regels of bij detectie van dubbele accounts. Twee-factor-authenticatie (2FA) is beschikbaar voor extra beveiliging, en je moet je inloggegevens beschermen.
1.4. Jouw Verplichtingen
Door je te registreren, bevestig je dat je de wettelijke leeftijd hebt, de Website gebruikt voor persoonlijk vermaak, accurate informatie verstrekt en voldoet aan belastingverplichtingen voor winsten. Je erkent het risico dat je gestorte bedragen kunt verliezen en stemt ermee in geen frauduleuze of onwettige activiteiten uit te voeren of ongeautoriseerde software of apparaten te gebruiken. Gebruik alleen betaalmethoden die je wettelijk bezit.
2. Meerdere Accounts
Slechts één account per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is toegestaan. Laat ons weten als meerdere gebruikers je huishouden of apparaat delen. Het aanmaken van meerdere accounts kan leiden tot accountsluiting, ongeldige weddenschappen en een vergoeding van 50% op gestorte bedragen, waarbij alleen het resterende bedrag wordt teruggestort.
3. Uitbetalingen
Winsten worden bijgeschreven op je account zodra de resultaten zijn bevestigd. Onjuist bijgeschreven winsten blijven ons eigendom en worden afgetrokken. Meld fouten direct. We voeren verificaties uit bij opnames om witwassen te voorkomen. Het niet verstrekken van KYC/AML-documenten kan leiden tot een onderhoudsvergoeding van €100 per maand, geannuleerde weddenschappen of ingehouden gelden.
4. Stortingen en Weddenschappen
Stort geld via geaccepteerde methoden (bijv. iDEAL, creditcards, e-wallets) zoals vermeld op de "Storten"-pagina van de Website. Stortingen in vreemde valuta worden omgerekend tegen de geldende tarieven, waarbij eventuele kosten voor jouw rekening zijn. We verifiëren identiteiten bij stortingen en bieden geen krediet. Stortingen moeten driemaal worden ingezet voordat opname mogelijk is, anders kan een vergoeding van 30% van toepassing zijn. Stortingen van derden zijn verboden, en winsten uit dergelijke stortingen worden verbeurd.
5. Opnames
Voor je eerste opname moet je KYC-documenten (bijv. identiteitsbewijs, adresbewijs, betaalmethodegegevens) aanleveren. Opnames worden binnen twee werkdagen verwerkt, afhankelijk van inzetvereisten en verificatie. Maximale opnamelimieten zijn €5.000 per dag, €10.000 per week en €30.000 per maand, met lagere limieten voor beperkte of inactieve accounts. Winsten boven €30.000 kunnen in maandelijkse termijnen worden uitbetaald, behalve bij progressieve jackpots, die volledig worden uitbetaald.
6. Accountsluiting
Je kunt je account sluiten door contact op te nemen met de ondersteuning en je saldo op te nemen, onder voorbehoud van kosten. Wij kunnen accounts naar eigen inzicht sluiten en beschikbare saldi terugbetalen. Ongebruikte bonussen vervallen na een maand. Accounts die betrokken zijn bij fraude of bonusmisbruik kunnen worden opgeschort, waarbij betalingen worden ingehouden.
7. Persoonlijke Gegevens
Je persoonlijke gegevens worden verwerkt volgens ons Privacybeleid en de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in Nederland.
8. Vastlopende of Afgebroken Spellen
We kunnen accounts sluiten en verdachte activiteiten, zoals fraude of witwassen, melden aan autoriteiten, waarbij saldi worden verbeurd. Valsspelen, samenspannen of het gebruik van VPN’s/proxies om je locatie te maskeren kan leiden tot accountopschorting en verlies van fondsen. Defecte spellen maken alle inzetten ongeldig, en we vergoeden ingezette bedragen bij systeemfouten.
9. Live Chat
Onze gemodereerde chatfunctie is voor recreatief gebruik. Vermijd beledigende, lasterlijke of promotionele uitspraken. Overtredingen kunnen leiden tot verwijdering van chat-toegang of accountbeëindiging, met teruggave van resterende fondsen.
10. Aansprakelijkheid
Wij zijn niet aansprakelijk voor technische storingen, gegevensverlies of misbruik van de Website. Systeemstoringen maken alle inzetten ongeldig, en we kunnen ingezette bedragen naar eigen inzicht terugbetalen.
11. Klachten
Neem contact op met support@winheronederland.com voor klachten of vragen over transacties. Onze beslissingen over geschillen zijn definitief.
12. Auteursrecht
Het Winhero-handelsmerk, logo en de inhoud van de Website zijn eigendom van 3-102-903325 SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA. Ongeautoriseerd gebruik of reproductie is verboden en kan leiden tot juridische stappen.
13. Promoties
Promoties hebben specifieke voorwaarden naast deze Voorwaarden. Deelname betekent acceptatie van beide. We kunnen promoties annuleren of beloningen inhouden naar eigen inzicht. Bonussen hebben inzetvereisten (bijv. 30x voor casino, 15x voor sportweddenschappen) en vervallen na 30 dagen, tenzij anders aangegeven. Misbruik van bonussen maakt winsten ongeldig.
14. Regels voor Sportweddenschappen
Weddenschappen op sport zijn onderworpen aan specifieke regels per sport. Inzetten mogen je accountsaldo niet overschrijden en kunnen niet worden gewijzigd na bevestiging. We kunnen weddenschappen ongeldig maken bij fouten, regelovertredingen of significante gebeurteniswijzigingen. Winsten worden bijgeschreven na bevestiging van resultaten.
15. Verantwoord Spelen
Gokken moet leuk zijn, niet schadelijk. Stel stortings- en tijdlimieten in, vermijd het najagen van verliezen en speel alleen als je helder bent. Slechts één account is toegestaan om uitgaven te volgen. Minderjarigen onder 19 zijn verboden, en we raden internetfilters aan voor ouderlijk toezicht. Voor zelfuitsluiting (6 maanden tot 5 jaar) neem je contact op met support@winheronederland.com. Zelfuitsluiting is permanent voor de gekozen periode, en het aanmaken van nieuwe accounts tijdens deze periode schendt deze Voorwaarden. Doe een zelftest voor gokproblemen via https://www.loketkansspel.nl/.
16. Overige Voorwaarden
De Nederlandse versie van deze Voorwaarden prevaleert boven andere vertalingen. Neem contact op met support@winheronederland.com voor hulp. Deze Voorwaarden, samen met het Privacybeleid en Cookiebeleid, vormen de volledige overeenkomst tussen jou en Winhero.